Como recuperar seu dinheiro bloqueado no Ueno Bank

O Ueno Bank, uma instituição financeira digital importante no Paraguai, entrou em crise, deixando milhões de clientes sem acesso aos serviços bancários básicos. Em 3 de novembro de 2026, o Banco Central do Paraguai (BCP) decidiu intervir e suspendeu operações como transferências, saques e pagamentos com cartão.

No dia 5 de novembro, o Banco Central começou a liberar os primeiros pagamentos aos correntistas que se encaixam nos critérios estabelecidos pela lei paraguaia de garantia de depósitos. Essa é a primeira medida para devolver os recursos protegidos.

A crise também teve efeitos políticos. O presidente Santiago Peña anunciou sua renúncia após perder o apoio no Parlamento durante as investigações relacionadas ao banco. A Câmara dos Deputados aprovou por unanimidade a abertura de processo de impeachment, que segue para o Senado.

Motivos da crise no Ueno Bank

Em 2 de novembro, o Banco Central iniciou um processo de resolução bancária após identificar deficiência grave de capital no banco. A solvência da instituição caiu para menos da metade do mínimo exigido, comprometendo a capacidade de pagar seus débitos.

Com a intervenção, as operações normais foram suspensas, o que causou dificuldades para clientes consultarem saldos, fazerem transferências e retirarem dinheiro, além de manifestações em Assunção, a capital.

Apuração das irregularidades

As investigações envolvem empréstimos de alto risco relacionados ao Grupo Vázquez, controlador do banco, com documentação irregular e erros na contabilidade dos ativos. O Ministério Público paraguaio investiga executivos e demais envolvidos por possíveis irregularidades financeiras, mas ainda não há condenações definitivas.

Garantia dos depósitos e devolução do dinheiro

O Paraguai conta com um Fundo de Garantia de Depósitos (FGD), que protege os valores depositados até o limite de 228,3 milhões de guaranis por correntista. Essa cobertura considera o total de depósitos do cliente na instituição, e não cada conta separadamente.

A devolução dos valores ocorre em etapas e depende de procedimentos administrativos. Clientes com depósitos acima do limite protegido terão que aguardar a conclusão do processo para saber quanto receberão.

Quem pode receber na primeira etapa?

Começando em 5 de novembro de 2026, o Banco Central autorizou o pagamento aos clientes que:

• Possuam até 10 milhões de guaranis em depósitos;
• Não tenham dívidas pendentes com o banco;
• Possuam conta ativa em outra instituição financeira paraguaia.

Além disso, foi anunciado um mecanismo para antecipar valores até o limite de 40 salários mínimos, que segue regras específicas e não substitui a etapa inicial.

Como consultar o pagamento

O Banco Central disponibilizou canais oficiais para orientar os clientes quanto à devolução dos depósitos. É importante seguir somente as informações oficiais, evitando golpistas que podem tentar fraudes pedindo dados ou cobrando taxas adiantadas.

Impactos políticos

A crise afetou a situação política por causa dos vínculos do presidente Santiago Peña com o grupo controlador do banco. Apesar de afirmar ter encerrado essa ligação em março de 2025, as dúvidas sobre conflitos de interesse levaram à sua renúncia e à abertura do processo de impeachment.

Também houve mudanças na presidência do Banco Central do Paraguai, com a saída de Carlos Carvallo, que havia liderado uma instituição antecedente ao Ueno Bank.

Efeitos para os brasileiros

Brasileiros que mantêm contas ou realizam negócios no Paraguai podem ser impactados pela interrupção dos serviços do Ueno Bank. Estudantes, comerciantes e empresas podem enfrentar dificuldades, mas os depósitos não contam com proteção automática do Fundo Garantidor brasileiro.

Para quem usa apenas bancos brasileiros, não houve bloqueios generalizados até o momento da intervenção.

Perspectivas para o Ueno Bank

Até 5 de novembro de 2026, o futuro do banco era incerto, dependendo das avaliações dos ativos, passivos e decisões regulatórias. A principal orientação para os clientes é acompanhar as informações oficiais e os prazos para recebimento dos valores garantidos.

O Banco Central do Paraguai continuará publicando comunicados sobre o andamento da resolução e o calendário de pagamentos.