Especialistas debatem inovação e clareza nos serviços públicos

A clareza na comunicação dos serviços públicos foi o foco do 2º Circuito de Palestras de Linguagem Simples, realizado em Cuiabá nesta quinta-feira (8). Joseane Quinto Antunes, juíza e coordenadora do Laboratório de Inovação do Tribunal de Justiça de Mato Grosso (InovaJusMT), apresentou iniciativas que tornam a linguagem do Poder Judiciário mais acessível à população.

Durante o evento promovido pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), por meio da Escola de Governo, foram discutidas formas de melhorar a comunicação nos serviços públicos. Joseane destacou o projeto “Entenda a Sua Audiência – Guias Digitais em Linguagem Simples”, desenvolvido pelo Tribunal de Justiça com apoio da Coordenadoria de Comunicação. O objetivo é transformar informações complexas em conteúdos fáceis de entender, considerando as dúvidas mais comuns dos usuários.

Segundo a juíza, garantir o acesso à Justiça não é suficiente; é fundamental assegurar que as pessoas compreendam os processos. O projeto inclui vídeos e materiais acessíveis produzidos com o uso de inteligência artificial, focados na experiência dos cidadãos.

Joseane Quinto Antunes também ressaltou que inovação não depende apenas de tecnologia, mas da capacidade de identificar problemas reais e oferecer soluções para serviços mais eficientes e claros. Uma comunicação simples fortalece a autonomia do cidadão e aumenta a confiança nas instituições.

O circuito fomentou a troca de experiências entre servidores do Poder Executivo, permitindo a adaptação de práticas para diferentes órgãos. A juíza ainda mencionou que iniciativas do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) têm ajudado a expandir o uso da linguagem simples no Judiciário, embora essa abordagem precise se tornar rotina nas instituições públicas.

O compartilhamento de conhecimentos busca facilitar o entendimento das informações públicas e melhorar o atendimento ao cidadão.