Lula anuncia fim da fila de espera do INSS

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) informou nesta quinta-feira (3/9) que o governo federal conseguiu eliminar a fila de espera para os benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O anúncio foi feito no Palácio do Planalto.

Essa ação esteve entre as promessas de campanha de Lula em 2022 e será destacada como resultado importante durante sua campanha para a reeleição. O fim da fila não significa ausência total de espera, mas sim que os pedidos de benefício são analisados dentro do prazo legal, sem atrasos além do previsto. O INSS tem conseguido concluir mais processos do que recebe mensalmente.

Em agosto, o tempo médio de resposta caiu para 34 dias, contra 59 dias em fevereiro, quando houve recorde de 3 milhões de solicitações. O prazo determinado por lei é de até 45 dias para análise. Segundo o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, “Sempre haverá pessoas na fila, pois novos pedidos chegam diariamente. Zerar a fila significa que menos pessoas aguardam do que as que solicitaram benefícios no mês anterior”. Ele ressaltou que o que antes era fila virou um fluxo contínuo de atendimento.

O presidente Lula já havia antecipado essa notícia durante entrevista no Jornal Nacional da TV Globo, afirmando que a fila seria zerada e que a espera seria mantida em nível normal de cerca de 251 mil pessoas.

Histórico da redução

Em fevereiro, a fila atingiu o recorde de 3 milhões de requerimentos em aberto. No mês de agosto, esse número caiu para 1,2 milhão, uma diminuição de 59% em relação a janeiro, segundo dados do Ministério da Previdência Social. Este é o menor nível desde 2023.

A diminuição foi puxada principalmente pela queda dos pedidos atrasados há mais de 45 dias, considerados o núcleo da fila, que passaram de 1,88 milhão para 261 mil processos, uma queda de 86%.

É importante destacar que os prazos podem variar: pedidos de salário-maternidade costumam ser resolvidos em aproximadamente 11 dias, enquanto benefícios que requerem perícia e avaliação social, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC), podem levar até 65 dias.

Gestão do INSS

O aumento da fila foi um dos principais desafios durante a gestão do ex-presidente do INSS, Gilberto Waller, que foi desligado do cargo em abril após 11 meses no comando. A substituição ficou a cargo da servidora de carreira Ana Cristina Viana Silveira, que assumiu a missão de reduzir o acúmulo de pedidos.

Gilberto Waller havia sido nomeado por Lula em abril de 2025, em lugar de Alessandro Stefanutto, que foi demitido em meio a repercussões sobre descontos indevidos nos benefícios de aposentados e pensionistas do INSS. Durante seu mandato, Waller também teve divergências com o ministro Wolney Queiroz.