Restaurante reclama dos custos e quebra placa do app Keeta

Um comerciante de uma lanchonete na Vila Celeste, São Paulo, viralizou nas redes sociais ao gravar um vídeo em que quebra a placa do serviço de delivery Keeta, protestando contra os altos valores das taxas aplicadas pela plataforma.

Ele criticou os descontos que considera abusivos sobre os pedidos feitos no aplicativo, mostrando um comprovante que indica que o valor recebido pela lanchonete não cobre os custos de produção e outras despesas do estabelecimento.

De acordo com o comerciante, um combo vendido por R$ 142 no app resulta em um repasse de apenas R$ 85,48 para o estabelecimento. Ele questiona: “Você acha que isso paga o combo? Isso não paga o combo. Depois tem que pagar o motoboy, o aluguel, a conta de água. Como vou manter o negócio assim?”

O comerciante também desmente a versão da empresa de que parte dos descontos seria custeada pela plataforma, afirmando que os descontos saem da própria loja, contrariando a informação de que o app financiaria essas reduções.

A Keeta Brasil, empresa chinesa Meituan, iniciou suas operações no país em outubro de 2025 pela Baixada Santista e expandiu para São Paulo e região metropolitana em dezembro do mesmo ano. Até o momento, a empresa não respondeu aos pedidos de entrevista sobre o caso.